Müşteri Sorularını Çekme

Trendyol üzerinden müşterilerin iş ortaklarımıza sormuş olduğu soruların tümünü bu servis aracılığı ile çekebilirsiniz.

GET questionsFilter

Herhangi bir tarih parametresi vermeden aşağıdaki endpoint ile istek atmanız halinde son bir hafta içerisindeki sorularınız sizlere gösterilecektir. startDate ve endDate parametrelerini eklemeniz halinde verilebilecek maksimum aralık iki hafta olacaktır.

PROD

https://apigw.trendyol.com/integration/qna/sellers/{sellerId}/questions/filter

STAGE

https://stageapigw.trendyol.com/integration/qna/sellers/{sellerId}/questions/filter

Önerilen Endpoint

PROD

https://apigw.trendyol.com/integration/qna/sellers/{sellerId}/questions/filter?startDate={startDate}&endDate={endDate}&status=WAITING_FOR_ANSWER

Servis Parametreleri

supplierId zorunlu alan olarak istekte gönderilmelidir

Parametre	Parametre Değer	Açıklama	Tip
barcode		Belirli barcode değerine ait olan sorular için kullanılabilir.	long
page		Sadece belirtilen sayfadaki bilgileri döndürür	int
size	Maksimum 50	Bir sayfada listelenecek maksimum adeti belirtir.	int
supplierId		İlgili tedarikçinin ID bilgisi gönderilmelidir	long
endDate		Belirtilen tarihe kadar olan soruları getirir. Timestamp(millisecond) olarak gönderilmelidir.	long
startDate		Belirtilen tarihten sonraki soruları getirir. Timestamp(millisecond) olarak gönderilmelidir.	long
status	WAITING_FOR_ANSWER, WAITING_FOR_APPROVE, ANSWERED, REPORTED, REJECTED	Soruların statülerine göre bilgilerini getirir.	string
orderByField	LastModifiedDate	Son güncellenme tarihini baz alır.	string
orderByField	CreatedDate	Sorunun oluşma tarihini baz alır	string
orderByDirection	ASC	Eskiden yeniye doğru sıralar.	string
orderByDirection	DESC	Yeniden eskiye doğru sıralar.	string

Örnek Servis Cevabı

{
  "content": [
    {
      "answer": {
        "creationDate": 0, //Cevabın verildiği tarih
        "hasPrivateInfo": true,
        "id": 0,
        "reason": "string",
        "text": "string"
      },
      "answeredDateMessage": "string",
      "creationDate": 0,
      "customerId": 0,
      "id": 0, //Sorunun id'si
      "imageUrl": "string",
      "productName": "string",
      "public": true,
      "reason": "string",
      "rejectedAnswer": {
        "creationDate": 0, //En son red edilen cevabın oluşturulma tarihi
        "id": 0,
        "reason": "string",
        "text": "string"
      },
      "rejectedDate": 0,
      "reportReason": "string",
      "reportedDate": 0,
      "showUserName": true,
      "status": "string",
      "text": "string",
      "userName": "string",
      "webUrl": "string",
      "productMainId": "1234567"
    }
  ],
  "page": 10,
  "size": 2,
  "totalElements": 864,
  "totalPages": 432
}

GET questionsFilterById

PROD

https://apigw.trendyol.com/integration/qna/sellers/{sellerId}/questions/{id}

STAGE

https://stageapigw.trendyol.com/integration/qna/sellers/{sellerId}/questions/{id}

Yukarıdaki servisten dönen sorunun id değeri ile soruları tekil olarak çekip işlem yapabilirsiniz.

Field İsmi	Açıklama
customerId	Müşterinin trendyol.com üzerinde kayıtlı id değeridir.
answeredDateMessage	Sorunun cevaplanma süresidir.
creationDate	Müşterinin trendyol.com üzerinde soruyu sorduğu tarih.
imageUrl	Sorusu sorulan ürünün görsel linki değeridir.
productName	Sorusu sorulan ürünün isim değeridir.
public	Sorunun trendyol.com'da gösterilip gösterilmeyeceğine gösteren değerdir.
reason	Eğer soru red edilmiş ise dönen değerdir.
rejectedAnswer	Sorunun en son rededilmiş cevabının detaylarıdır.
rejectedDate	Sorunun rededilme tarihidir.
reportReason	Satıcının soruyu raporlarken yazılan açıklamadır. Bu işlem sadece Trendyol Satıcı Panelinden yapılmaktadır.
reportedDate	Satıcının soruyu raporladığı tarihtir.
showUserName	Müşterinin adının trendyol.com üzerinden görünüp görünmediğini ileten parametredir.
status	Sorunun statüsüdür.
text	Müşterinin sorduğu soru metnidir.
userName	Müşterinin adıdır.