İade Red Sebeplerini Çekme (getClaimsIssueReasons)

createClaimIssue servisine yapılacak olan isteklerde gönderilecek claimIssueReasonId değerine bu servisi kullanarak ulaşabilirsiniz.

1651 numaralı talep nedeni için, iade WaitingInAction statusune geçtikten ilk 24 saat içinde bu reason seçilemez.
Bu servisten dönen iade sebepleri Türkiye ve Global pazar yerleri için ortak olarak dönmektedir. Türkiye pazaryerinde geçerli olan iade sebeplerine aşağıdaki "Örnek Servis Cevabı" kısmından ulaşabilirsiniz.

GET getClaimsIssueReasons

PROD

https://apigw.trendyol.com/integration/order/claim-issue-reasons

STAGE

https://stageapigw.trendyol.com/integration/order/claim-issue-reasons

Örnek Servis Cevabı

[
    {
        "id": 51,
        "name": "Ürün olağan dışı kullanılmış ve/veya müşteri kaynaklı hasar görmüş"
    },
    {
        "id": 401,
        "name": "İade edilen ürün veya adedi eksik"
    },
    {
        "id": 151,
        "name": "İade edilen ürünün parçası / aksesuarı eksik"
    },
    {
        "id": 201,
        "name": "Satılan üründen tamamen farklı bir ürün (yanlış) iade edildi"
    },
    {
        "id": 451,
        "name": "Ürünü analize alacağım"
    },
    {
        "id": 2051,
        "name": "Ürünün koruyucu ambalajı (hijyen bandı, mühür, paket) açılmış"
    },
    {
        "id": 1951,
        "name": "Kurumsal iade faturası iletilmedi veya hatalı"
    },
    {
        "id": 1651,
        "name": "İade paketi tarafıma teslim edilmedi"
    },
    {
        "id": 2077,
        "name": "Ürün iade edilemeyen 'Kişiselleştirilmiş (Özel Üretim)' statüsündedir"
    },
    {
        "id": 2078,
        "name": "Gelen üründe herhangi bir kusur yok. Müşteri memnuniyeti için iadeyi kabul etmek istiyorum"
    },
    {
        "id": 2079,
        "name": "Ürünü doğru ve sağlam gönderdim. İade edilen ürün eksik, hasarlı veya farklı bir ürün olarak ulaştı"
    },
    {
        "id": 2101,
        "name": "Sipariş sorusundan gelen değişim talebi (müşterinin talebi yoksa kullanılmamalı)"
    },
    {
        "id": 1801,
        "name": "Üretim kaynaklı sorun bulunmadı"
    },
    {
        "id": 1851,
        "name": "Ürün değişimi yapıldı"
    },
    {
        "id": 1901,
        "name": "Ürün tamiratı gerçekleştirildi"
]