Trendyol sisteminde iadesi oluşan siparişleri bu metod yardımıyla çekebilirsiniz.
https://api.trendyol.com/sapigw/suppliers/{supplierid}/claims?claimItemStatus=
NOT 1: suppliers/{supplierid}/claims?claimItemStatus=Created gibi bir query ile de paket statülerine göre sorgulama yapılabilir.
NOT 2: Kullanılabilinecek statüler: Created, WaitingInAction, Accepted, Cancelled, Rejected, Unresolved, InAnalysis
NOT 3: Yeni oluşmuş paketleri çekmek için Created olarak sorgulama yapılmalıdır.
NOT 4: claimDate bilgisi sizlere Timestamp (milliseconds) GMT formatında iletilmektedir. Tarih bilgisini satıcı paneli ile eşlemek için GMT+3 olarak işlem yapmanız gereklidir.
| Parametre | Açıklama | Tip |
|---|---|---|
| claimIds | Tekil veya çoğul olarak ilgili iade paketlerinin detaylarına ulaşabilirsiniz. | string |
| claimItemStatus | İade paketinin kargo kodudur. | string |
| endDate | İade paketinin oluşturulma tarihine göre çalışır. | integer |
| startDate | İade paketinin oluşturulma tarihine göre çalışır. | integer |
| orderNumber | İade paketinin sipariş numarasıdır. | string |
| size | Bir sayfada listelenecek maksimum adeti belirtir. | integer |
| page | Sadece belirtilen sayfadaki bilgileri döndürür. | integer |
NOT: claimIds parametresi verildiği zaman diğer tüm parametreler işleme alınmayarak sadece ilgili claimId'ye ait değerler dönecektir.
NOT: "orderShipmentPackageId" değeri iade paketinin id değeridir.
{
"totalElements": 2099,
"totalPages": 2099,
"page": 0,
"size": 1,
"content": [
{
"id": "f9da2317-876b-4b86-b8f7-0535c3b65731", ~~ claimId ~~
"orderNumber": "65745805",
"orderDate": 1524826343886,
"customerFirstName": "Trendyol",
"customerLastName": "Müşterisi",
"claimDate": 1525844162827,
"cargoTrackingNumber": 72602420957047272632,
"cargoTrackingLink": "https://kargotakip.araskargo.com.tr/mainpage.aspx?code=90909090909",
"cargoSenderNumber": "8106459254413",
"cargoProviderName": "Aras Kargo Marketplace",
"orderShipmentPackageId": 3853354,
"items": [
{
"orderLine": {
"id": 28717254,
"productName": "Erkek Bebek Sandalet 8S5280Z1/GREEN CS4, 21",
"barcode": "99999999999",
"merchantSku": "2083667",
"productColor": "GREEN CS4",
"productSize": " 21",
"price": 12.95,
"vatBaseAmount": 8,
"salesCampaignId": 183631,
"productCategory": "Sandalet",
"lineItems": [
{
"id": 29815493,
"lineItemStatus": {
"name": "UnDelivered"
}
}
]
},
"claimItems": [
{
"id": "b71461e3-d1a0-4c1d-9a6d-18ecbcb5158c", ~~ claimLineItemIdList ~~
"orderLineItemId": 29815493,
"customerClaimItemReason": {
"id":"451", ~~ claimIssueReasonId ~~
"name": "Diğer",
"externalReasonId": 23,
"code": "UNFIT"
},
"trendyolClaimItemReason": {
"id":"451",
"name": "Diğer",
"externalReasonId": 23,
"code": "UNFIT"
},
"claimItemStatus": {
"name": "Created"
},
"note": "",
"customerNote":"Müşteri notu",
"resolved": false
}
]
},
{
"orderLine": {
"id": 28717255,
"productName": "Erkek Bebek Soket Çorap 4'lü 8S7346Z1/MIX YARN DYED K00, 6-12 Ay",
"barcode": "99999999999",
"merchantSku": "2052551",
"productColor": "MIX YARN DYED K00",
"productSize": " 17-18 (6-12 Ay)",
"price": 9.95,
"vatBaseAmount": 8,
"salesCampaignId": 183631,
"productCategory": "Çorap",
"lineItems": [
{
"id": 29815494,
"lineItemStatus": {
"name": "UnDelivered"
}
}
]
},
"claimItems": [
{
"id": "b71461e3-d1a0-4c1d-9a6d-18ecbcb5432d", ~~ claimLineItemIdList ~~
"orderLineItemId": 29815494,
"customerClaimItemReason": {
"id":"451",
"name": "Diğer",
"externalReasonId": 23,
"code": "UNFIT"
},
"trendyolClaimItemReason": {
"id":"451",
"name": "Diğer",
"externalReasonId": 23,
"code": "UNFIT"
},
"claimItemStatus": {
"name": "Created"
},
"note": "",
"customerNote":"Müşteri notu",
"resolved": false
}
]
}
]
}
]
}| Servis | Açıklama |
|---|---|
| Created | İadesi oluşan siparişlerin ilk statüsüdür. Bu aşamada müşteri iade butonuna bastığı zaman oluşmaktadır. |
| WaitingInAction | İadesi oluşturalan sipariş tedarikçimize ulaştığı zaman bu statür dönmektedir. |
| Unresolved | İhtilaflı statüsündeki iade siparişleridir. Sorun bildir işlemi yapıldıktan sonra sipariş ihtilaflı statüsüne geçmektedir. |
| Rejected | İadesi reddedilen siparişler için kullanılır. |
| Cancelled | Müşterimiz tarafından iade talebi oluşturulduğu halde 7 gün içinde iade edilmeyen siparişlere bu statü dönmektedir. |
| Accepted | İadesi kabul edilen siparişler için kullanılır. |
| InAnalysis | İadesi analizde olan siparişler için kullanılır. |