İadesi Oluşturulan Siparişleri Çekme (getClaims)

İadesi Oluşturulan Siparişleri Çekme

Trendyol sisteminde iadesi oluşan siparişleri bu metod yardımıyla çekebilirsiniz.

  • GET getShipmentPackages

https://api.trendyol.com/sapigw/suppliers/{supplierid}/claims?claimItemStatus=

NOT 1: suppliers/{supplierid}/claims?claimItemStatus=Created gibi bir query ile de paket statülerine göre sorgulama yapılabilir.

NOT 2: Kullanılabilinecek statüler: Created, WaitingInAction, Accepted, Rejected, Cancelled, Unresolved.

NOT 3: Yeni oluşmuş paketleri çekmek için Created olarak sorgulama yapılmalıdır.

Parametre Açıklama Tip
status İade paketinin kargo kodudur. string

Örnek Servis Cevabı

{
    "totalElements": 2099,
    "totalPages": 2099,
    "page": 0,
    "size": 1,
    "content": [
        {
            "id": "f9da2317-876b-4b86-b8f7-0535c3b65731",  ~~   claimId   ~~
            "orderNumber": "65745805",
            "orderDate": 1524826343886,
            "customerFirstName": "Trendyol",
            "customerLastName": "Müşterisi",
            "claimDate": 1525844162827,
            "cargoTrackingNumber": 72602420957047272632,
            "cargoTrackingLink": "https://kargotakip.araskargo.com.tr/mainpage.aspx?code=90909090909",
            "cargoSenderNumber": "8106459254413",
            "cargoProviderName": "Aras Kargo Marketplace",
            "orderShipmentPackageId": 3853354,
            "items": [
                {
                    "orderLine": {
                        "id": 28717254,
                        "productName": "Erkek Bebek Sandalet 8S5280Z1/GREEN CS4, 21",
                        "barcode": "99999999999",
                        "merchantSku": "2083667",
                        "productColor": "GREEN CS4",
                        "productSize": " 21",
                        "price": 12.95,
                        "vatBaseAmount": 8,
                        "salesCampaignId": 183631,
                        "productCategory": "Sandalet",
                        "lineItems": [
                            {
                                "id": 29815493,
                                "lineItemStatus": {
                                    "name": "UnDelivered"
                                }
                            }
                        ]
                    },
                    "claimItems": [
                        {
                            "id": "b71461e3-d1a0-4c1d-9a6d-18ecbcb5158c",  ~~   claimLineItemIdList   ~~
                            "orderLineItemId": 29815493,
                            "customerClaimItemReason": {
                                "name": "Beden uymama",
                                "externalReasonId": 23,
                                "code": "UNFIT"
                            },
                            "trendyolClaimItemReason": {
                                "name": "Beden uymama",
                                "externalReasonId": 23,
                                "code": "UNFIT"
                            },
                            "claimItemStatus": {
                                "name": "Created"
                            },
                            "note": "",
                            "customerNote":"Müşteri notu",
                            "resolved": false
                        }
                    ]
                },
                {
                    "orderLine": {
                        "id": 28717255,
                        "productName": "Erkek Bebek Soket Çorap 4'lü 8S7346Z1/MIX YARN DYED K00, 6-12 Ay",
                        "barcode": "99999999999",
                        "merchantSku": "2052551",
                        "productColor": "MIX YARN DYED K00",
                        "productSize": " 17-18 (6-12 Ay)",
                        "price": 9.95,
                        "vatBaseAmount": 8,
                        "salesCampaignId": 183631,
                        "productCategory": "Çorap",
                        "lineItems": [
                            {
                                "id": 29815494,
                                "lineItemStatus": {
                                    "name": "UnDelivered"
                                }
                            }
                        ]
                    },
                    "claimItems": [
                        {
                            "id": "b71461e3-d1a0-4c1d-9a6d-18ecbcb5432d",   ~~   claimLineItemIdList   ~~
                            "orderLineItemId": 29815494,
                            "customerClaimItemReason": {
                                "name": "Beden uymama",
                                "externalReasonId": 23,
                                "code": "UNFIT"
                            },
                            "trendyolClaimItemReason": {
                                "name": "Beden uymama",
                                "externalReasonId": 23,
                                "code": "UNFIT"
                            },
                            "claimItemStatus": {
                                "name": "Created"
                            },
                            "note": "",
                            "customerNote":"Müşteri notu",
                            "resolved": false
                        }
                    ]
                }
            ]
        }
    ]
}
Servis Açıklama
Created İadesi oluşan siparişlerin ilk statüsüdür. Bu aşamada müşteri iade butonuna bastığı zaman oluşmaktadır.
WaitingInAction İadesi oluşturalan sipariş tedarikçimize ulaştığı zaman bu statür dönmektedir.
Unresolved İhtilaflı statüsündeki iade siparişleridir. Sorun bildir işlemi yapıldıktan sonra sipariş ihtilaflı statüsüne geçmektedir.
Rejected İadesi reddedilen siparişler için kullanılır.
Cancelled Müşterimiz tarafından iade talebi oluşturulduğu halde 7 gün içinde iade edilmeyen siparişlere bu statü dönmektedir.